Информационные процессы в управлении
Одной из важнейших областей деятельности современного человека является организационное управление, иначе говоря управление отношениями, возникающими между людьми в процессе их производственно - хозяйственной и социально - экономической деятельности. В таком управлении нуждается не только промышленное и сельскохозяйственное производство, но и наука, культура, строительство, транспорт, связь, образование, здравоохранение и т.д. Объектом управления может стать хозяйственно - экономическая деятельность отдельного предприятия или организации,
22
отрасли, региона и даже государства в целом. Современное управление - это комплексное и системное понятие, включающее в себя различные социальные, экономические, правовые, психологические, физические и многие другие аспекты.
Первым указал на общность подходов к проблемам управления различными объектами, независимо от их физической природы, американский математик Н.Винер в своей книге "Кибернетика, или управление и связь в животном и машине" (1948 г.) В этой книге им были сформулированы общие принципы и положения науки об управлении, которую автор назвал кибернетикой.
С кибернетических позиций управление рассматривается и изучается в инфраструктуре тех или иных систем: технических, биологических, социальных и др. При этом система как объект управления - это организованное множество элементов, образующих целостное единство и согласованно взаимодействующих между собой для достижения поставленной цели. Часто в научной литературе к таким системам применяется термин "большие системы", причем принадлежность к большим системам того или иного объекта связывают главным образом со степенью его сложности, а не с его реальными физическими размерами.
Сложность изучения больших систем обусловлена необходимостью анализа огромного количества разнообразных связей, элементов и явлений, присущих этим системам. Проблема создания больших систем и управления ими стала центральной проблемой в обеспечении эффективного развития общества на современном этапе.
Представляя собой достаточно сложные (большие) системы, современные предприятия и организации требуют создания адекватных по сложности систем организационного управления этими объектами. Главным при создании и функционировании таких систем является определение и анализ целей (цели) деятельности данной организации и выбор рациональных управленческих решений, направленных на достижение поставленных целей. Из сказанного следует, что управление - это информационный процесс, предполагающий выполнение функций по сбору, передаче, хранению, обработке и анализу информации, необходимой для выработки соответствующего управленческого решения. Таким образом, можно сказать, что управление - это целенаправленное воздействие органов управления на управляемый объект.
В теории управления принято более строгое определение этого понятия: управление - это функция системы, ориентированная либо на сохранение ее основного качества при изменении условий окружающей среды, либо на выполнение некоторой целевой программы, призванной обеспечить устойчивость ее функционирования при достижении определенной заданной цели.
Несмотря на сложность современных систем управления, любая из них может быть представлена в виде двух компонентов: управляющей
23
подсистемы и управляемой подсистемы (объекта управления). Взаимосвязь и информационное взаимодействие этих компонентов системы управления показаны на рис. 1.3.
Рис. 1.3. Структура построения системы организационного управления
Система управления функционирует благодаря взаимодействию управляющей и управляемой подсистем с помощью информационных каналов прямой и обратной связи. По каналу обратной связи управляющая подсистема получает информацию о действительном, о фактическом состоянии объекта управления (управляемой подсистемы). Полученная информация анализируется, а затем, исходя из целей управления и принятых правил выработки управленческих решений, в управляющей подсистеме формируется результатная информация, которая по каналу прямой связи передается в объект управления в виде необходимого управляющего воздействия.
24
В результате такого воздействия объект управления изменяет свое состояние, что вновь фиксируется с помощью информационного канала обратной связи управляющей подсистемой, которая анализирует это изменение и, при необходимости, может выработать новое управленческое решение.
С кибернетических позиций любая система при отсутствии управления в первоначальном состоянии полна неопределенности, ее поведение хаотично. Но как только в системе возникает управление, в ней возникает упорядоченность, начинает уменьшаться царящая в ней неопределенность. Поскольку любое управление в системах является процессом информационным, то количественная значимость управляющей информации, как видно, вполне согласуется с теми количественными мерами информации, которые были ранее определены на основе вероятностных оценок систем, обладающих неопределенностью (см. 1.2).
Следует также иметь в виду, что для больших информационных систем эффективное решение задач управления обычно связано с переработкой больших объемов информации. Решаемые задачи могут стать при этом практически необозримыми. В таких случаях приходится раздел ять глобальные цели функционирования данной системы на отдельные локальные функции управления с последующей их детализацией до конкретных задач, решаемых отдельными исполнителями. Разукрупнение функций организационного управления может производиться, например, в зависимости от стадий (этапов) управления (долгосрочное, перспективное, текущее, оперативное и др. стадии управления), по видам производственно - хозяйственной деятельности (основное производство, вспомогательное производство, капитальное строительство, материально - техническое снабжение, финансирование и кредитование, бухгалтерский учет и др.), по иерархии (уровням) управления (министерство - объединение - предприятие - цех и т.д. вплоть до отдельного исполнителя).
В заключение, завершая краткое рассмотрение информационных процессов в управлении, отметим, что любая информационная система., автоматизирующая выработку управленческих решений, в принципе является человеко - компьютерной системой.В таких системах необходимое управление обеспечивается, с одной стороны, участием человека (аппарата управления), а с другой - использованием различных технических, в том числе компьютерных средств. При этом технические средства с недоступной для человека скоростью, используя формализованные математические модели, методы и алгоритмы, формируют несколько вариантов управленческих решений, учитывающих фактическое состояние объекта управления и возможные отклонения этого состояния от номинального (требуемого). Окончательную оценку этим решениям и выбор из них наиболее рационального делает все - таки человек (руководитель, менеджер), опираясь при этом на свой профессиональный опыт, знания, интуицию и др.
25
22 :: 23 :: 24 :: 25 :: Содержание
